V večini primrov svoje delo zavarovalnice opravijo profesionalno in dokazujejo, da se lahko zavarovanec oz. zavarovalec zanese na njih v najtežjih trenutkih, ko potrebuje pomoč iz zavarovalnih primerov.
Pogosto se dogaja, da imajo zavarovanci oz. zavarovalci previsoka pričakovanja do zavarovalnic, saj si le malokdo natančno prebere splošne pogoje, ki so za povprečno stranko resnično zelo strokovni, še pred podpisom zavarovanja. V tem primeru se stranko velikokrat tudi neupravičeno jezijo na zavarovalnice.
Žal se pa tudi zgodi, da je zavarovanec oz. zavarovalec v zavarovalnem primeru neupravičeno oškodovan in ne prejme korektne pomoči s strani zavarovalnice ali zavarovalnega zastopnika, ki mu je sklenil zavarovanje zato se stranka opravičeno čuti opeharjena.
